Приложение «Первый источник клиента» для Битрикс24
Дата вступления в силу: 13 ноября 2026 г.
Редакция: 1.0
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации, связанной с использованием приложения «Первый источник клиента» (далее - «Приложение»), распространяемого через каталог Битрикс24 Маркетплейс и предназначенного для установки на порталы Битрикс24.
1.2. Оператором (правообладателем) Приложения является:
Индивидуальный предприниматель Келебеев Максим Борисович
ИНН 056103364595
ОГРНИП 324050000005323
Адрес: 367000, Российская Федерация, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Батырая, д. 27
Партнёр Битрикс24, ID 11527386
Сайт: itquantum.ru
E-mail: info@itquantum.ru
Телефон: +7 (928) 047-75-57
(далее - «Разработчик»).
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «152-ФЗ») и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации, а также правилами публикации приложений в Битрикс24 Маркетплейс.
1.4. Устанавливая и используя Приложение, пользователь (администратор портала Битрикс24, инициирующий установку и/или работу с Приложением, далее - «Пользователь») подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и принимает её условия.
1.5. Ключевой принцип Приложения: все данные CRM остаются на портале Битрикс24 Пользователя. Настройки Приложения хранятся на самом портале (в параметрах приложения). Сервер Разработчика не хранит ни сведений о клиентах, ни ключей доступа к порталу - только технический журнал обращений без персональных данных. Сервер Разработчика расположен в Нидерландах (г. Амстердам).
2.1. При создании лида или сделки Приложение находит предыдущие обращения того же клиента - по телефонам, адресам электронной почты и связанным контакту и компании - и записывает в поля CRM: первый источник клиента, дату и UTM-метки первого обращения, источник последнего обращения и номер обращения (в контакте и компании - число обращений).
2.2. По команде администратора Приложение заполняет эти поля для записей, созданных до его установки («добор по старой базе»), и показывает отчёт «первый источник против последнего». Добор и отчёт выполняются в браузере сотрудника, открывшего Приложение.
2.3. Приложение не рассылает сообщений клиентам, не передаёт сведения о них кому-либо, кроме портала Пользователя, и не удаляет данные портала. При установке Приложение создаёт в лидах, сделках, контактах и компаниях пять своих полей; после удаления Приложения поля и их значения остаются в CRM.
3.1. При обработке новой записи Приложение запрашивает у портала: саму запись (дату создания, источник, UTM-метки, телефоны и адреса электронной почты, связанные контакт, компанию и исходный лид), связанные контакт и компанию, номера лидов, контактов и компаний с такими же телефонами и адресами электронной почты, а также дату создания, источник и UTM-метки найденных лидов, сделок, контактов и компаний. Эти сведения используются в момент обработки и на сервере Разработчика не сохраняются.
3.2. На сервере Разработчика хранятся только журналы (раздел 5): время, адрес портала, название вызванного метода, код и длительность ответа, номер обработанной записи и итог обработки. Телефонов, адресов электронной почты, имён, сумм, содержимого запросов и ответов портала, ключей доступа в журналах нет.
3.3. Приложение записывает на портал только значения своих полей в лидах, сделках, контактах и компаниях и свои настройки (параметры приложения на портале).
3.4. Телефоны, адреса электронной почты и сведения о клиентах относятся к персональным данным. По отношению к ним оператором персональных данных является Пользователь (организация - владелец портала Битрикс24). Разработчик выступает лицом, осуществляющим обработку данных по поручению Пользователя в объёме, необходимом для работы Приложения.
3.5. Приложение запрашивает одно право доступа к порталу - CRM (crm): чтение лидов, сделок, контактов и компаний, поиск клиентов по телефонам и почте, создание своих полей и запись их значений, подписка на события создания лидов и сделок. Приложение не запрашивает прав доступа сверх необходимых для заявленной функциональности.
4.1. Приложение состоит из страницы, которая открывается в браузере Пользователя внутри портала Битрикс24, и обработчика событий на сервере Разработчика.
4.2. Данные CRM и настройки Приложения хранятся на портале Битрикс24 Пользователя. Сервер Разработчика (Нидерланды, г. Амстердам) хранит только журналы, описанные в разделе 5. Устанавливая Приложение, Пользователь поручает Разработчику обработку сведений, перечисленных в разделе 3, на указанном сервере.
4.3. В хранилище браузера Приложение сохраняет только выбранную вкладку и период отчёта.
5.1. Портал Битрикс24 - сервер Разработчика. При создании лида или сделки портал сообщает Приложению номер записи и передаёт временный (на один час) ключ доступа администратора, который подключил Приложение. Сервер Разработчика по этому ключу читает сведения, перечисленные в пункте 3.1, и записывает значения полей Приложения. Ключ используется только для этой обработки и не сохраняется.
5.2. Браузер сотрудника - портал Битрикс24. Страница Приложения (настройки, отчёт, добор по старой базе) обращается к порталу напрямую через официальный JavaScript-интерфейс Битрикс24 правами сотрудника, который её открыл. На коробочной версии Битрикс24, где прямые обращения браузера к порталу закрыты, запросы проходят через сервер Разработчика транзитом и не сохраняются.
5.3. Технический журнал обращений к порталу: время, адрес портала, название метода, код ответа и длительность. Журнал работы Приложения: время, адрес портала, тип и номер обработанной записи, итог обработки, текст ошибки. Записи обоих журналов удаляются автоматически через 14 суток.
5.4. Третьим лицам сведения не передаются. Сторонние сервисы аналитики, рассылок и рекламы к Приложению не подключены.
6.1. Сведения обрабатываются только для работы Приложения: определить первое и последнее обращение клиента и записать результат в поля CRM портала Пользователя.
6.2. Разработчик не использует сведения о клиентах Пользователя в собственных целях, не анализирует их и не передаёт третьим лицам.
7.1. Журналы хранятся 14 суток и удаляются автоматически. Других сведений о портале и его клиентах сервер Разработчика не хранит.
7.2. При удалении Приложения портал отменяет его подписки на события, и сервер Разработчика перестаёт получать сведения портала. Поля Приложения и их значения остаются в CRM и удаляются Пользователем средствами Битрикс24 при необходимости.
7.3. По обращению Пользователя Разработчик удаляет записи журналов его портала в течение 10 рабочих дней. Обращение направляется на адрес, указанный в разделе 11, с адреса администратора портала.
8.1. Разработчик принимает разумные технические и организационные меры для защиты обрабатываемой информации, в том числе:
8.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за разграничение прав доступа сотрудников на портале и за правомерность обработки персональных данных клиентов.
9.1. Субъекты персональных данных (клиенты и сотрудники) вправе реализовывать права, предусмотренные 152-ФЗ, включая право на получение информации об обработке, уточнение, блокирование и удаление своих данных, а также отзыв согласия на обработку.
9.2. Поскольку оператором персональных данных является Пользователь (владелец портала Битрикс24), обращения субъектов персональных данных по реализации их прав следует направлять Пользователю как оператору, определяющему цели и состав обработки.
9.3. Разработчик, как лицо, осуществляющее обработку данных по поручению Пользователя, оказывает Пользователю необходимое содействие в реализации прав субъектов.
10.1. Разработчик вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу размещения Политики и в карточке Приложения в Битрикс24 Маркетплейс.
10.2. Существенные изменения, затрагивающие порядок обработки данных, доводятся до сведения Пользователей путём публикации обновлённой редакции с указанием новой даты вступления в силу.
По вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой данных при использовании Приложения, следует обращаться к Разработчику:
ИП Келебеев Максим Борисович
E-mail: info@itquantum.ru
Телефон: +7 (928) 047-75-57
Сайт: itquantum.ru
Адрес: 367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Батырая, д. 27
Настоящая Политика конфиденциальности относится к приложению «Первый источник клиента» и не регулирует обработку данных средствами самого Битрикс24.